Kebijakan Privasi

DPEDIA mengelola layanan DPEDIA Teknisi pada situs dpedia.id dan aplikasi Android dengan nama yang sama. Kebijakan ini menjelaskan data yang diproses, tujuan pemrosesan, penyimpanan, keamanan, serta hak pengguna.

1. Data yang kami proses

• Data akun dan identitas: nama, username, nomor telepon, alamat, nama toko, peran, serta status akun.
• Data operasional toko: pelanggan, perangkat, tiket servis, diagnosa, estimasi, garansi, pembayaran, pesanan, stok, dan riwayat transaksi.
• Konten yang Anda kirim: catatan, foto, video, dokumen, rekaman suara, transkrip suara, dan pesan yang sengaja dikirim melalui fitur terkait.
• Data teknis dan keamanan: alamat IP, user agent, waktu login, catatan aktivitas, status sinkronisasi, serta pengenal permintaan untuk mencegah duplikasi dan penyalahgunaan.
• Data lokal Android: cookie sesi, draf, antrean servis, dan salinan terenkripsi halaman yang pernah dibuka untuk penggunaan offline.

2. Tujuan penggunaan

• Menyediakan pencatatan servis, kasir, pesanan, pelanggan, pembayaran, notifikasi, dan fitur toko DPEDIA.
• Mengautentikasi pengguna, menjaga pemisahan data setiap toko, mencegah penipuan, serta melindungi keamanan layanan.
• Menyimpan draf dan menyinkronkan antrean Android ketika jaringan kembali tersedia.
• Memproses input suara, media, atau bantuan AI hanya ketika pengguna mengaktifkan fitur tersebut.
• Memenuhi kewajiban hukum, akuntansi, penyelesaian sengketa, dan penegakan ketentuan layanan.

3. Kamera, mikrofon, dan media

Aplikasi meminta akses kamera atau mikrofon hanya setelah pengguna memilih fitur foto, video, atau input suara. Akses tidak digunakan diam-diam di latar belakang. Pengguna dapat menolak atau mencabut izin melalui pengaturan Android.

4. Pemroses layanan

Untuk menjalankan layanan, data yang relevan dapat diproses oleh penyedia hosting, pengiriman WhatsApp/Fonnte, layanan pengenalan suara Android, serta OpenAI ketika fitur suara atau AI digunakan. Penyedia tersebut hanya menerima data yang diperlukan untuk fungsi yang dipilih. DPEDIA tidak menjual data pribadi dan tidak menggunakan Advertising ID untuk iklan bertarget.

5. Penyimpanan dan keamanan

Komunikasi aplikasi menggunakan HTTPS. Draf, antrean, dan arsip offline sensitif pada Android disimpan terenkripsi. Akses data dibatasi berdasarkan akun, peran, dan toko.

Data akun disimpan selama akun aktif. Ketika penghapusan disetujui, identitas akun dianonimkan dan akses login dinonaktifkan. Catatan transaksi, invoice, servis, pembayaran, keamanan, atau audit tertentu dapat dipertahankan selama diperlukan untuk kewajiban hukum, pembukuan, pencegahan penipuan, atau penyelesaian sengketa.

6. Penghapusan akun dan data

Pengguna dapat meminta penghapusan melalui menu Profil → Hapus Akun di aplikasi atau melalui halaman web penghapusan akun. Permintaan yang identitasnya belum terverifikasi akan diperiksa terlebih dahulu untuk mencegah penghapusan oleh pihak yang tidak berhak.

7. Hak pengguna

Pengguna dapat meminta informasi, koreksi, salinan, pembatasan, atau penghapusan data melalui formulir kontak privasi. Kami dapat meminta verifikasi yang wajar sebelum menindaklanjuti permintaan.

8. Anak-anak

DPEDIA Teknisi ditujukan untuk pemilik toko, teknisi, kasir, dan pelanggan yang dapat melakukan transaksi. Layanan ini tidak ditujukan khusus kepada anak di bawah 13 tahun.

9. Perubahan kebijakan

Kebijakan dapat diperbarui untuk menyesuaikan perubahan fitur, hukum, atau penyedia layanan. Tanggal pembaruan terbaru selalu ditampilkan pada halaman ini.

10. Pengelola dan kontak

Pengelola data: DPEDIA, situs resmi dpedia.id. Pertanyaan mengenai privasi dapat dikirim melalui formulir di bawah.